Rückgaberecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Die vorliegenden Bedingungen der Rückgaberichtlinie, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Ausübung der gesetzlichen Garantien und des Widerrufsrechts, sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unterliegen deutschem Recht, insbesondere dem Verbrauchergesetzbuch.
Der Käufer kann aufgefordert werden, die bestellten Produkte zurückzusenden, wenn er dies wünscht:
- sein Widerrufsrecht auszuüben
- einen Umtausch vorzunehmen
- einen oder mehrere beschädigte, defekte oder falsche Artikel zurückzusenden
Nachfolgend finden Sie die Modalitäten der Durchführung dieser Rücksendungen.
In jedem Fall möchten wir Sie darauf hinweisen, dass alle von ITHONI verkauften Produkte ein Identifikationsetikett mit einem Einwegsiegel besitzen, das integraler Bestandteil des Produkts ist. Bitte probieren Sie die Produkte an, ohne dieses Etikett und Siegel zu entfernen. Produkte, die ohne Etikett und Siegel zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
1. Widerrufs-/Rückgaberecht
Sie haben eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Rückgaberecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zahlen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der oben genannten 14-Tage-Frist Ihre Entscheidung zur Rücksendung mitteilen, indem Sie eine Erklärung senden, in der Sie Ihre Rücksendeentscheidung spezifizieren. Rücksendeformular
Der ITHONI-Kundendienst wird Sie innerhalb von 24-48 Stunden kontaktieren, um den Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage zu bestätigen.
Sobald ITHONI die Konformität Ihrer Rücksendung bestätigt hat, erfolgt unverzüglich eine Rückerstattung an Sie, wobei der Betrag dem Produkt entspricht, das Gegenstand der Rücksendung ist, abzüglich der Versandkosten. ITHONI übernimmt die Kosten für die Rücksendung bei fehlerhaften oder falschen Artikeln.
Es dürfen keine Waren ohne vorherige Bestätigung und unter Einhaltung der korrekten Anweisungen für den Rückversand an ITHONI zurückgesandt werden.
Sie müssen die Ware, die Gegenstand des Widerrufs ist, einem Spediteur zur Rücksendung übergeben, in einwandfreiem Zustand, spätestens 14 (vierzehn) Werktage nach der Bestätigung per E-Mail von ITHONI, dass Ihr Widerrufsantrag bearbeitet wurde.
Für die Rücksendung von Produkten beachten Sie bitte Abschnitt 4 "Rückgaberichtlinie" unten.
Das Widerrufsrecht vom Kaufvertrag gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a. Das Widerrufsrecht wurde innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte gemäß den oben genannten Verfahren ordnungsgemäß ausgeübt.
b. Die Produkte wurden nicht benutzt, getragen oder gewaschen und entsprechen den Bedingungen der unten stehenden Konformitätsprüfungen.
c. Das Identifikationsetikett mit dem Einwegsiegel ist immer an den Produkten angebracht und ist integraler Bestandteil davon.
d. Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung zurückgesandt.
e. Die Produkte werden dem Spediteur innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Kaufs anvertraut.
f. Die Produkte sind nicht beschädigt.
ITHONI erstattet den vollen Preis der gekauften Produkte. Die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen Sie, es sei denn, es wurden fehlerhafte oder falsche Artikel geliefert. Wenn die zurückgesandten Produkte nicht akzeptiert werden können, weil die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden Sie benachrichtigt und können wählen, ob die Produkte auf Ihre Kosten zurückgesandt werden sollen. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich ITHONI das Recht vor, die Produkte und den für ihren Kauf bezahlten Betrag einzubehalten.
2. Als beschädigt, fehlerhaft oder falsch zurückgesandte Artikel
Unbeschadet der Anwendung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder weil es beschädigt oder defekt ist zurücksenden, benachrichtigen Sie ITHONI bitte über das Rücksendeformular auf der Website.
3. Rückgabeverfahren / Umtausch
3-1. Verfahren und Kosten für die Rücksendung von Produkten an ITHONI.
Im Falle einer fehlerhaften oder falsch gelieferten Bestellung trägt ITHONI die Rücksendekosten.
ITHONI empfiehlt die Verwendung eines vertrauenswürdigen Versanddienstleisters, um die Haftung für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts während des Transports zu vermeiden.
3.2. Umtausch
Um ein Produkt umzutauschen, muss der Käufer den Originalartikel zurücksenden und einen neuen online kaufen.
3-3. Konformitätsprüfungen
Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen und unbenutzten Zustand, in einwandfreiem Zustand, unversehrt, vollständig (Originalverpackung, Anleitungen, Garantiezertifikat, Zubehör usw.), sauber und in einem Zustand zurückgesandt werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung Ihrerseits können Sie haftbar gemacht werden.
ITHONI behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Produkten, die Anzeichen von Abnutzung aufweisen oder die benutzt oder von ihrer ursprünglichen Form verändert wurden, nicht zu akzeptieren oder, alternativ, den Rückerstattungs- oder Umtauschwert gegebenenfalls zu mindern.
Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgesandten Produkte nicht akzeptiert werden, weil sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, oder wenn ITHONI den Erstattungsbetrag aus den oben genannten Gründen mindert.
Wenn die zurückgesandten Produkte nicht akzeptiert werden, können Sie wählen, ob die Produkte auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden sollen. Wenn Sie die Produkte nicht an sich zurücksenden lassen möchten, behält ITHONI die Produkte sowie den für den Kauf der Produkte bezahlten Betrag.
4. Rückerstattungsverfahren und Fristen
Sobald ITHONI die zurückgesandten Produkte erhält und überprüft, ob alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, und je nach Fall wird ITHONI wie folgt vorgehen:
- Eine vollständige Rückerstattung des/der Produkte(s).
- Keine Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung.
Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Zahlungsform, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit 2-5 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung und die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Zeit für die Rückerstattung des für den Kauf der zurückgesandten Produkte gezahlten Betrags hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.
• Kreditkartenkäufe: Die Rückerstattungsfrist hängt vom Kartenaussteller ab, beträgt aber normalerweise zwei Abrechnungszyklen. Der Wertstellungstag der Gutschrift ist derselbe wie die ursprüngliche Belastung.
• Zahlung über PayPal: Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung auf die mit Ihrem PayPal-Konto verbundene Kreditkarte hängt vom Kartenaussteller ab.